W Foxcrafted każdy produkt powstaje ręcznie i z dużą dbałością o detale. Zależy nam, aby zakupy były przyjemne i bezproblemowe, dlatego poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące reklamacji oraz zwrotów.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem albo posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

Reklamacje przyjmujemy:
mailowo: foxcrafted25@gmail.com
lub przez wiadomość prywatną na Instagramie foxcrafted_

Aby przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, w wiadomości warto podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu, jeśli to możliwe,
• dane kontaktowe do odpowiedzi.

Po otrzymaniu zgłoszenia wrócimy do Ciebie z informacją o dalszych krokach.

Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

Zwroty

Produkty Foxcrafted są wykonywane ręcznie. Ze względu na charakter oferty nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych lub przygotowywanych według wytycznych klienta.

Jeżeli jednak dany produkt nie był personalizowany i nie został wykonany według indywidualnych ustaleń, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby zgłosić chęć zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo:
foxcrafted25@gmail.com

Po otrzymaniu wiadomości przekażemy Ci dalsze informacje dotyczące procedury zwrotu.

Ważne informacje

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów:

• wykonywanych na indywidualne zamówienie,
• personalizowanych,
• przygotowanych według specyfikacji klienta,
• tworzonych z myślą o jego indywidualnych potrzebach.

W przypadku reklamacji możemy poprosić o przesłanie zdjęć produktu lub dodatkowych informacji potrzebnych do rozpatrzenia zgłoszenia.

Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktujesz się z nami:
e-mail: foxcrafted25@gmail.com
Instagram: wiadomość prywatna na naszym profilu